Videopíldora 1.1. Introducción sector servicios y empresas servicios
Videopíldora 1.2. Características básicas de los servicios
Videopíldora 1.3. Competitividad y productividad en servicios
Videopildora 1.4. Tipologías servicios
Videopíldora 1.5. Características distintivas de los servicios
Videopíldora 2.1. Sistema de producción y operaciones
Videopíldora 2.2. Dirección producción vs, operaciones
Videopíldora 2.3. El producto como servicio
Videopildora 2.4. El servicio como producto
Videopíldora 3.1. Estrategia operaciones, concepto y alcance
Videopíldora 3.2. Objetivos y decisiones estrategia oprs. servicios
Videopíldora 3.3. El servicio et
