Videopíldora 7.1. importancia de la calidad en servicios

Videopíldora 1.1. Introducción sector servicios y empresas servicios

Videopíldora 1.2. Características básicas de los servicios

Videopíldora 1.3. Competitividad y productividad en servicios

Videopildora 1.4. Tipologías servicios

Videopíldora 1.5. Características distintivas de los servicios

Videopíldora 2.1. Sistema de producción y operaciones

Videopíldora 2.2. Dirección producción vs, operaciones

Videopíldora 2.3. El producto como servicio

Videopildora 2.4. El servicio como producto

Videopíldora 3.1. Estrategia operaciones, concepto y alcance

Videopíldora 3.2. Objetivos y decisiones estrategia oprs. servicios

Videopíldora 3.3. El servicio et