URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3. SSME: una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. Objetivos e introducción

Fecha de grabación: 8 abr 2016

Visto: 152 veces

Se da a conocer la nueva disciplina que surge para mejorar la calidad y la productividad en las organizaciones de servicios.

Licencia: Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)

Archivos adjuntos

No hay archivos adjuntos

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 2. La empresa de los servicios: objetivos e introducción

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 0. Introducción al curso: ¿Para qué hacer este curso?. Contenidos y objetivos

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 1. Servicios: concepto y características. Objetivos e introducción

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3. SSME: una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. Objetivos e introducción

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con IBM. Parte I

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 5. Formación de profesionales en Servicios. Objetivos e introducción

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 4. El profesional de los servicios. Objetivos e introducción

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3: SSME: una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. La metáfora del elefante

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con Meliá Hotels International. Parte I

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Módulo 3. Motivación: distintas perspectivas de un servicio

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con Grupo EULEN

URJCx-MOOC INGENIERÍA SERVICIOS. Entrevista con IBM. Parte II